聚焦细分需求，提供创新体验，马蜂窝助力旅行社勇闯新自由行时代
学会拿捏年轻人偏好和情绪的旅行社，正在身体力行的打破“年轻人排斥传统旅行社”这一刻板印象。在8月22日举办的旅业资讯“共创·旅业渠道交易展”上，马蜂窝交易中心总经理绳志成通过主题演讲对新时期旅行社如何打破桎梏，提升竞争力进行了深入分享。
“旅游市场正从‘物以类聚’走向‘人以群分’，旅游从业者也应当尽快完成从‘资源思维’到‘用户思维’的转变。”绳志成说，“伴随着互联网成长的年轻一代成为旅游消费市场的主体，让旅行这件事变得更加‘兴趣使然’，游客的旅行需求也因为兴趣而愈发分层。建立适应新时期的核心竞争力，对旅行社来说是当务之急。”
事实上，年轻人并非一味排斥跟团游，马蜂窝此前针对其攻略群用户发起的一项问卷调查显示，被年轻人抵触的只有走马观花式的传统大团，多达45.7%的受访者会根据旅行目的地的实际情况选择灵活舒适的小车小团或一日游体验。过去标准化旅游产品是主流的情况不再适用于今天，与玩法和场景深度结合，更加注重品质与体验的新型旅行产品正逐步成为主流。
短视频等流量平台的兴起，的确让把握流行趋势，洞察用户需求变得简单，但同样也让被流量焦虑裹挟下的盲目跟风成为了旅行社转型之路上的“绊脚石”。面对新用户、新需求、以及令人眼花缭乱的新渠道，找到自身定位实现精准获客是旅行社首要面对的问题。
“一种产品面向所有用户的时代已经过去，按照不同偏好、兴趣或是主题打造新产品，一种产品能够精准满足一部分游客需求，将成为未来的趋势。”绳志成分享到。在马蜂窝平台上，爱玩会玩的年轻人可以在“好玩星球”栏目中“找搭子”“找玩法”，对于有着遛娃刚需的亲子家庭，“马蜂窝亲子”不仅能够带小朋友利用周末在博物馆了解历史，在夜晚的公园学习昆虫知识，在牛奶工厂进行趣味职业体验，还能在假期中帮助亲子家庭轻松实现一次“不费家长”的研学之旅。私人旅行定制则面向高净值客户，用专业行程规划、细致入微的服务和省心且合理的预订价格，让他们毫不费力地享受自己心仪的旅行。
“作为国内大型的旅游社区，马蜂窝追求的从来不是超级流量，而是超级内容，”绳志成称，“从北极星攻略针对滑雪、冲浪、房车，乃至石窟寺、博物馆、野生动物等兴趣圈层推出的攻略，到社区‘好玩星球’组织的各种兴趣活动，再到如今直击用户需求的攻略群，以及各个目的地之下的新玩法图谱，即将上线的AI旅行助手，马蜂窝一直致力于追求将对的内容分发给对的人的精准流量。”